Regulamin 21LL Academy

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Administrator / Usługodawca — PLACEHOLDER_FIRMA_NAZWA, z siedzibą pod adresem PLACEHOLDER_FIRMA_ADRES, NIP PLACEHOLDER_FIRMA_NIP, prowadzący Platformę 21LL Academy.
2. Platforma— serwis internetowy 21LL Academy dostępny pod adresem academy.21ll.studio, świadczący usługi drogą elektroniczną w zakresie edukacji o branży modowej.
3. Użytkownik— osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Platformy.
4. Konsument— Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Akademia— płatny kurs edukacyjny w formie treści cyfrowych (lekcje wideo, materiały do pobrania, narzędzia interaktywne) świadczony w ramach Platformy.
6. Konto— indywidualne, oznaczone unikalnym adresem e-mail konto Użytkownika w ramach Platformy.
7. Tier— poziom dostępu Użytkownika do funkcji Platformy: Freemium (bezpłatny), Akademia (płatny), Brand Operating (premium, dostępny po indywidualnej konsultacji).
8. Treści cyfrowe— dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
9. Forum / Społeczność— funkcjonalność Platformy umożliwiająca publikowanie treści przez Użytkowników (UGC).
10. Regulamin— niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Administratora usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1513).
2. Kontakt z Administratorem: e-mail kontakt@21ll.studio. W sprawach reklamacji: reklamacje@21ll.studio. W sprawach ochrony danych osobowych: rodo@21ll.studio.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem academy.21ll.studio/regulamin w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Platformy wymaga: (a) dostępu do Internetu, (b) przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge), (c) włączonej obsługi JavaScript i cookies, (d) aktywnego adresu e-mail.
2. Do odtwarzania lekcji wideo zalecane jest połączenie o przepustowości co najmniej 5 Mbit/s.
3. Administrator nie odpowiada za przerwy w działaniu Platformy wynikające z nieprawidłowości po stronie sprzętu lub łącza Użytkownika.

§ 4. Rejestracja i Konto

1. Korzystanie z Platformy w pełnym zakresie wymaga rejestracji bezpłatnego Konta. Rejestracja polega na podaniu adresu e-mail, hasła oraz imienia i nazwiska, a następnie potwierdzeniu adresu e-mail przez kliknięcie linku aktywacyjnego.
2. Z chwilą rejestracji Użytkownik uzyskuje status Freemium, obejmujący dostęp do Modułu 0 (Walidacja Marki), forum społecznościowego oraz wybranych funkcji Platformy.
3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych. Konto jest osobiste i niezbywalne.
4. Konto może zostać zamknięte przez Użytkownika w dowolnym momencie z poziomu ustawień profilu lub przez wysłanie wiadomości na kontakt@21ll.studio.

§ 5. Zakres usługi Akademia

1. Pełna Akademia 21LL stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, obejmującą: 11 modułów lekcji wideo, materiały do pobrania (templates, kalkulatory, dokumenty PDF), Brand Guideline Builder, dostęp do listy zweryfikowanych producentów, konsultacje 1:1 z Administratorem, certyfikat ukończenia.
2. Dostęp do pełnej Akademii Użytkownik nabywa poprzez wykupienie tieru „Akademia” i jest on bezterminowy (na czas trwania Platformy).
3. Administrator zastrzega prawo do aktualizowania zawartości Akademii, w szczególności dodawania nowych modułów, lekcji i materiałów oraz wprowadzania modyfikacji.

§ 6. Płatności

1. Aktualne ceny tieru Akademia są podane na stronie academy.21ll.studio/learn/upgrade. Ceny są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych.
2. Płatność jest jednorazowa. Akademia nie jest świadczona w modelu subskrypcji.
3. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. W zakresie obsługi płatności obowiązuje regulamin dostawcy płatności.
4. Administrator wystawia Użytkownikowi paragon lub fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 7. Zawarcie umowy oraz prawo odstąpienia

1. Umowa o świadczenie usługi dostępu do Akademii zawierana jest z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Administratora.
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Administrator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Administrator przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
4. W trakcie procesu zakupu Konsument zostanie poproszony o wyrażenie wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia oraz o potwierdzenie, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia. Brak wyrażenia tej zgody skutkuje opóźnieniem dostępu do treści Akademii o 14 dni od dnia zawarcia umowy.
5. Po zawarciu umowy Konsument otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z kopią niniejszego Regulaminu oraz potwierdzeniem złożonej zgody, o której mowa w ust. 4.

§ 8. Treści użytkowników (Forum)

1. Platforma udostępnia Użytkownikom funkcjonalność forum społecznościowego, umożliwiającą publikowanie treści (postów, komentarzy, reakcji, materiałów).
2. Użytkownik publikujący treści zachowuje pełnię praw autorskich. Z chwilą opublikowania udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do całego świata licencji na: wyświetlanie, przechowywanie, archiwizowanie, moderowanie, edycję techniczną i udostępnianie treści pozostałym Użytkownikom — przez okres prowadzenia Platformy.
3. Zabronione jest publikowanie treści: sprzecznych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, spamerskich, zawierających dane osobowe innych osób bez ich zgody, zawierających malware lub odnośniki do treści szkodliwych.
4. Każdy może zgłosić treść naruszającą prawo lub Regulamin wysyłając wiadomość na abuse@21ll.studio. Zgłoszenie powinno zawierać: identyfikację zgłaszającego, wskazanie zgłaszanej treści (URL lub ID), uzasadnienie naruszenia. Administrator potwierdza otrzymanie zgłoszenia niezwłocznie i podejmuje decyzję w terminie 72 godzin (zgodnie z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 16 Rozporządzenia DSA 2022/2065).
5. Administrator zachowuje prawo do moderacji, edycji, ukrycia lub usunięcia treści naruszających Regulamin. O każdej decyzji moderacyjnej Administrator informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o możliwości odwołania w terminie 14 dni (zgodnie z art. 17 i 20 Rozporządzenia DSA).

§ 9. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści Akademii (lekcje wideo, materiały do pobrania, narzędzia, grafika, kod źródłowy Platformy) stanowią własność Administratora lub osób trzecich, na rzecz których Administrator posiada odpowiednie prawa.
2. Użytkownik uzyskuje niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną licencję na korzystanie z treści Akademii wyłącznie w celach prywatnych, edukacyjnych. Licencja obowiązuje przez okres dostępu Użytkownika do tieru Akademia.
3. Zabronione jest: kopiowanie, redystrybucja, sprzedaż, najem, udostępnianie hasła do Konta osobom trzecim, publiczne odtwarzanie treści Akademii, tworzenie utworów zależnych bez pisemnej zgody Administratora.

§ 10. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Administratora.
2. Reklamację należy zgłosić na adres reklamacje@21ll.studio, podając: dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), opis problemu, oczekiwany sposób załatwienia reklamacji.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

§ 11. Odpowiedzialność

1. Administrator odpowiada wobec Użytkownika za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: (a) przerwy w działaniu Platformy wynikające z awarii dostawców infrastruktury (hosting, łącza internetowe, dostawcy płatności), pod warunkiem zachowania należytej staranności; (b) działanie siły wyższej; (c) niewłaściwe korzystanie z Platformy przez Użytkownika; (d) decyzje biznesowe Użytkownika podejmowane na podstawie treści Akademii (zob. § 12).
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Administratora w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności wobec Konsumentów.

§ 12. Charakter treści edukacyjnych

1. Treści Akademii 21LL mają wyłącznie charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej, finansowej, podatkowej, inwestycyjnej, medycznej ani zawodowej.
2. Sukces w budowaniu marki odzieżowej zależy od wielu czynników niezależnych od Administratora (zaangażowanie, kompetencje, kapitał, sytuacja rynkowa, koniunktura). Administrator nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów finansowych ani biznesowych przez Użytkownika.
3. Treści Akademii są aktualne na datę publikacji. Administrator dokłada starań, by aktualizować materiały, jednak nie odpowiada za dezaktualizację informacji, w szczególności w zakresie cen, dostawców, regulacji prawnych i trendów rynkowych.
4. Przykłady marek, kwot, strategii podane w materiałach są ilustracyjne. Decyzje biznesowe Użytkownik podejmuje samodzielnie, w razie potrzeby konsultując się ze specjalistami (prawnik, księgowy, doradca podatkowy).

§ 13. Rozwiązanie umowy i zamknięcie Konta

1. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć Konto. Usunięcie Konta nie powoduje zwrotu opłaty za Akademię, z zastrzeżeniem § 7 (Prawo odstąpienia).
2. Administrator zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności: udostępniania danych do logowania osobom trzecim, publikowania treści naruszających § 8 ust. 3, podszywania się pod inne osoby. O zawieszeniu/usunięciu Administrator informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Administrator zastrzega prawo do zmian Regulaminu. O zmianach Użytkownik informowany jest z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta.
2. Jeśli Użytkownik nie akceptuje nowej wersji Regulaminu, ma prawo usunąć Konto.
3. Do umów zawartych przed wejściem zmian stosuje się wcześniejszą wersję Regulaminu, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na zmianę.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez: (a) platformę ODR Komisji Europejskiej dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr; (b) Rzecznika Konsumentów; (c) Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
2. Niezależnie od powyższego, Konsument może wnieść skargę do Prezesa UOKiK.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, Rozporządzenia DSA oraz inne właściwe.
3. Spory wynikłe z umowy zawartej z Konsumentem mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z innymi Użytkownikami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-26.